m_golubov

Categories:

Как скоро Полина сможет заменить Солодова на посту губернатора?

«Голосовой ассистент «Полина» – это нейросеть, которая сейчас проходит обучение. Её основная задача – облегчить и систематизировать поток звонков с обращениями в приёмные всех государственных органов власти. Сейчас есть номер кол-центра по вопросам COVID-19 – 8-800-300-49-19, который впоследствии, помимо вопросов по коронавирусной инфекции, станет единым номером приёма всех обращений граждан в Камчатском крае. Встречать звонящих будет не уже привычный IVR (интерактивное голосовое меню), а робот-речевик, который по определенным алгоритмам будет обрабатывать вызовы», – рассказал министр цифрового развития Камчатского края Николай Киселев.

Интеллектуальные системы обработки вызовов призваны сделать обработку вызовов автоматизированной – большую часть вызовов обрабатывать без привлечения человеческого ресурса, а силами IT-технологий. Это нужно для того, чтобы максимально упростить возможность подачи обращений от граждан. В тестовом режиме система уже запущена в приёмной губернатора Камчатского края Владимира Солодова.




- Все подробности: https://www.kamgov.ru/news/golosovoj-assistent-zajmetsa-priemom-obrasenij-grazdan-v-kamcatskom-krae-35838


----------------------------------------------------------


Error

Anonymous comments are disabled in this journal

default userpic